Liebe Gartenästhetiker und Kunstliebhaber,

bei PotsPlantShop legen wir Wert auf Transparenz und exzellenten Service. Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen zu unseren handgefertigten Gartenobjekten, dem klimabewussten Versand und unserem Service. Sollten Sie weitere Fragen haben, erreichen Sie uns jederzeit unter [email protected].

Produktinformationen

1. Aus welchen Materialien werden Ihre Gartenamphoren hergestellt?

Unsere mediterranen Terracotta-Krüge und griechischen Steinguss-Amphoren werden aus hochwertigen, frostbeständigen Materialien (-25°C getestet) gefertigt. Jedes Stück durchläuft strenge Qualitätskontrollen für Langlebigkeit und Ästhetik.

2. Sind die asiatischen Klangspiele wetterfest?

Ja, alle unsere Klangspiele sind speziell für den Außenbereich konzipiert und widerstehen verschiedenen Witterungsbedingungen. Die Materialzusammensetzung variiert je nach Design – Details finden Sie in den Produktbeschreibungen.

3. Erhalten ich Herkunftszertifikate für historische Repliken?

Selbstverständlich! Jede limitierte Replik wird mit einem detaillierten Herkunftszertifikat geliefert, das Ihr Unboxing-Erlebnis bereichert und die künstlerische Wertigkeit unterstreicht.

Bestellung & Bezahlung

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren VISA, MasterCard, JCB und PayPal für eine sichere und bequeme Abwicklung Ihrer Bestellungen.

2. Warum wird mein Zahlungsvorgang abgelehnt?

Bitte überprüfen Sie: (1) Korrekte Kartendaten, (2) Ausreichendes Guthaben, (3) Internationale Transaktionsfreigabe bei Auslandsbestellungen. Bei wiederholten Problemen empfehlen wir PayPal als Alternative.

3. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Änderungen sind innerhalb von 12 Stunden nach Bestellung möglich. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected] mit Ihrer Auftragsnummer.

Versand & Lieferung

1. Wie lange dauert der Versand?

Standardversand (12,95 €): 10-15 Werktage nach 1-2 Tagen Verpackungsvorbereitung (DHL/FedEx).
Kostenfreier Öko-Versand (ab 50 €): 15-25 Werktage (EMS mit CO₂-optimierten Sammeltransporten).

2. Warum gibt es unterschiedliche Lieferzeiten für Nicht-EU-Länder?

Zollformalitäten können die Lieferung um 3-5 Tage verzögern. Historische Repliken benötigen manchmal zusätzliche Dokumente – wir informieren Sie hierüber proaktiv per E-Mail.

3. Wie werden schwere Marmorguss-Objekte verpackt?

XXL-Objekte (>50kg) erhalten maßgefertigte Polystyrol-Formteile und Spezialtransporte. Unser Team berät Sie gerne individuell zu Versandoptionen.

Rückgaben & Garantie

1. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Sie haben 15 Tage nach Erhalt des Artikels Zeit für Rückgaben. Bitte beachten Sie: Originalverpackung und Herkunftszertifikate müssen vollständig sein.

2. Was tun bei beschädigter Lieferung?

Fotografieren Sie bitte Verpackung und Schaden und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Dank unseres 3-stufigen Sicherheitschecks sind solche Fälle äußerst selten.

3. Gibt es Garantie auf Gartenplastiken?

Alle Produkte haben eine 2-Jahres-Garantie gegen Material- und Herstellungsfehler. Frostschäden sind ausgeschlossen, da wir alle Artikel auf -25°C testen.

Kundenservice

1. Wie erreiche ich den Kundenservice?

Unser Team in Magdeburg steht Ihnen unter [email protected] für alle Anfragen zur Verfügung. Antwortzeit: 1-2 Werktage.

2. Bieten Sie individuelle Beratung für Urban-Gardening-Projekte?

Ja! Gerne unterstützen wir Sie bei der Auswahl passender Pflanztröge oder Amphoren für zeitkritische Projekte – kontaktieren Sie uns frühzeitig mit Ihrem Zeitplan.

Ihr PotsPlantShop-Team
„Seit 2018 liefern wir Garteninspiration – nicht nur Produkte.“

Adresse: Seilerweg 8, 24676 Magdeburg, Deutschland
Web: www.potsplantshop.com